เครื่องมือเพื่อการพัฒนาบุคลากรในยุคปัจจุบัน เพื่อการจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรประจำปี

บทความนี้น่าจะเป็นประโยชน์อยู่บ้างสำหรับแฟนเพจที่ทำหน้าที่ดูแลเรื่องการพัฒนาบุคลากรนะครับ โดยทั่วไปแล้วเวลาที่เรามีการจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรประจำปี ส่วนใหญ่เรามักมีการระบุเพียงแค่จะพัฒนาด้วยหลักสูตรอะไร เป็นการพัฒนาภายนอกหรือภายใน ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ แผนการจัดคือเดือนไหน วันที่เท่าไหร่ ส่วนใหญ่แล้วแผนการพัฒนาบุคลากรประจำปีที่เราทำอยู่ในปัจจุบัน มักจะมีข้อมูลประมาณนี้ วิธีการพัฒนาที่ระบุไว้ในแผนมักมีการระบุแบบกว้างๆ ไม่มีความจำเพาะเจาะจงถึงวิธีการ รวมไปถึงความต่อเนื่อง โดยส่วนใหญ่ในแผน ก็มักระบุเพียงว่าพัฒนาด้วยวิธีการภายในหรือภายนอก

บทความนี้จึงอยากชวนแฟนเพจที่ทำหน้าที่ในการพัฒนาบุคลากร มาคุยแล้วก็มาคิดไปพร้อมๆ กันครับว่า มันจะดีกว่าไหมถ้าในแผนการพัฒนาที่เราจะทำขึ้นในปีหน้าที่จะถึงนี้ เราจะระบุวิธีการไปด้วย โดยเฉพาะวิธีการที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาบุคลากรภายในองค์กรเอง

ถ้าเราคุ้นเคยกับหลักการที่เรียกว่า 70-20-10 เราก็จะทราบดีว่า 70% ที่จะทำให้ประสิทธิผลในการเรียนรู้และการพัฒนาบุคลากรประสบความสำเร็จ คือการเรียนรู้จากการที่เขามีประสบการณ์ด้วยตัวของเขาเอง เรียนรู้จากการทดลอง เรียนรู้จากการฝึกปฏิบัติ เรียนรู้จากหน้างานจริง เรียนรู้จากการแก้ไขปัญหาร่วมกันระหว่างเขาและทีมงาน สิ่งเหล่านี้มันเกิดขึ้นจากการพัฒนาภายในองค์กร ดังนั้นถ้าเราให้ความสำคัญกับส่วนนี้ให้มากขึ้น ประสิทธิผลในการพัฒนาคนของเราก็น่าจะดีขึ้นตามไปด้วย

จากทั้งหมดที่กล่าวมา ขอแบ่งวิธีการพัฒนาบุคลากรหลักๆ ออกเป็นแค่ 2 วิธีการนะครับ วิธีการแรกก็คือรูปแบบที่เราคุ้นเคยกันก็คือรูปแบบที่เรียกว่าการเทรนนิ่ง [Training] รูปแบบที่สองคือวิธีการใดๆ ก็ตาม ที่ทำไปเพื่อให้คนของเรามีการพัฒนาขึ้น แต่ไม่ใช่การเทรนนิ่ง [Non-Training]

การพัฒนาในรูปแบบ Training

On the Job Training

In-house Training

Outside Training

Seminar

การพัฒนาในรูปแบบ Non-training

Dialogue

Coaching

Consulting

Counselling

Mentoring

Facilitating

Job Rotation

Project Assignment

Acting [Caretaker]

Job Enlargement

Constructive Feedback

Performance Feedback

CFR

Self-Learning หรือ Micro Learning

Benchmarking

Lesson Learnt

Job Instruction [Internal Instructor]

Gamification

Onboarding Program

Observe Learning [Observer]

Sharing [บางบริษัทจัดเป็นกิจกรรม [TEP talks]

Skill Contest [จัดแข่ง แบ่ง Level]

จากทั้งหมดที่กล่าวมา เราจะเห็นได้ว่าวิธีการพัฒนาบุคลากรในยุคปัจจุบัน ที่จัดอยู่ในหมวดหมู่ของการพัฒนาโดยที่ไม่ใช่การเทรนนิ่ง ที่เราสามารถระบุอยู่ในแผนการฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากรประจำปี จะมีอยู่หลากหลายวิธีการมาก อย่างไรก็ตาม ลองไปศึกษาเพิ่มเติมดูว่าแต่ละวิธีการ รายละเอียดคืออะไร การประยุกต์ใช้ต้องเป็นอย่างไร ข้อพึงระวังคืออะไร วิธีการไหนควรเริ่มต้นก่อน ควรทำก่อน วิธีการไหนควรเป็นวิธีการที่เราเอามาใช้ในขั้นตอนต่อมา แล้ววิธีการไหนที่เป็นวิธีการท้าย ๆ ที่เราจะใช้เพื่อจะประเมินผลลัพธ์ที่ได้ ไม่ว่าจะเป็น Output หรือว่า Outcome จากกิจกรรมที่ได้ดำเนินการไป